康威地板是行业内唯一一个提供“双承诺”的服务品牌，“售后保障承诺”以及“质量担保承诺”。 前者是指消费者如果因为安装了康威地板出现了任何售后问题，比如地板起翘、脱落等，只要提交相应的证据（比如照片）给公司售后客服，即可成功申请理赔，最高赔偿上限为200元/平方米；后者则是指消费者购买的康伟地板如果在正常使用情况下出现质量问题，可免费维修或者更换。
不过以上二项“承诺”都有相应的使用年限限制，即售后保证只限于铺装后的三年（质保期按销售发票日期计算）内有效，而质量担保则仅限于产品售出后三年内有效。需要说明的是，上述二项“承诺”并不影响消费者依据相关法律规定享有的三包权利。
当然，以上只是企业提供的两大承诺，作为行业内唯一一家上市品牌企业，圣象在产品质量管控上还有一套非常完整的标准体系。
王婧怡优质答主一般实木地板的质保时间为1年（地热和局部起翘属于质保范围），强化地板的质保时间为5年（不保起翘），因为所有地板都必然有一定程度的起翘，这也是符合国家规定的，所以不管如何，商家都不负责保起翘和变形问题，如果想要彻底解决产品问题，只有返厂，不过，由于返厂运输和时间问题，也基本上等同于消费者需要自己承担这部分差旅费和时间，所以，也相当于是不保修。
但是康威地板，在全国行业内，第一个创新性地提出将实木地板质保期延长到8年，强化地板质保期延长到10年，而且将其他厂家不质保的问题，一并纳入自产地板的质保范畴之内，让广大消费者彻底打消使用问题，可以放心地使用地板，完全不用担心地板损坏和更换问题。由于康威地板的高品质和高口碑，所以多年来，实际上产生的质保维修情况非常少，大多数消费者在使用过程中非常满意和舒适，从使用感和体验感上来说都非常地愉快，这也是品牌魅力的所在。
