别墅怎么管理？
我管理过400多套别墅，32幢酒店式公寓楼，来谈谈对别墅的管理体会。 首先，要建一套标准体系并严格执行，具体可参考我在另一回答中的文章（刚搬了家，链接发不上）。 其次，明确员工岗位职责，具体工作事项和流程可参考之前的文章（刚搬了家，链接同样发不上） 最后，强调安全的重要性。不管是不是自己亲力亲为，一定要让人时刻记得安全，包括客户安全、自身和他人人身安全、财产安全等。
1、消防安全 （1）定期检查消防设备，例如灭火器，烟感报警器； （2）定期对员工进行培训，让他们掌握基本灭火技能和流程； （3）制定应急方案，定期演练，让责任人牢记应急流程步骤； （4）做好防火措施，确保公共区域及客户室内远离火源，禁止吸烟； （5）发现违规操作或安全隐患及时制止、纠正，必要时做出处罚决定； （6）做好安全事故的处理和汇报工作。
2、治安防范 （1）做好人员出入登记，严禁陌生人进入； （2）非工作时间关闭大门，防止闲散人员进入； （3）做好防盗防抢预案，加强巡逻力度和频次； （4）发生可疑情况立即报告并与警方联系； （5）出现事故，及时报案，配合公安部门调查取证。
3、人身财产安全 （1）提醒顾客保管好自己的贵重物品，以防丢失； （2）对于醉酒的客人看管好随身携带的财物； （3）下班后确认门窗是否关好，有漏锁现象要及时提醒； （4）遇到可疑人员，应提高警惕，查明身份； （5）下班期间尽量结伴而行，避免单独行动。
除了日常管理之外，还要建立投诉处理机制，收集并妥善处理客户投诉，做好客户满意度调查和分析。 我一直坚信，管得好的前提一定是管得的细。 所以以上只是我对如何管好别墅的一点粗浅看法，具体细节上还需要您进一步思考与完善。